อบรม,สัมมนา,จัดหาวิทยากร,วอล์คแรลลี่,สอนหลักสูตรครูโยคะ,ทัวร์สุขภาพ,งานE-Vent,สอนแต่งหน้า

กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
(Customer Relation Management)

หลักการและเหตุผล
     ปัจจุบันตลาดบริการและสินค้ามีภาวะ การแข่งขันค่อนข้างสูง องค์กรอันทันสมัยนอกจากจะต้องผลิตสินค้าที่คุณภาพดีอย่างมีนวัตกรรม แล้วยังต้องสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการที่พิเศษเหนือคู่แข่ง เพื่อให้เกิดลูกค้าถาวร กระตุ้นพฤติกรรมซื้อ และภักดีในแบรนด์
     การสัมมนาหลักสูตร กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ จึงเป็นส่วนสำคัญในการเสริมสร้างมุมมองใหม่โดยใช้ลูกค้าเป็นหัวใจของการตลาด ภายใต้การศึกษาวิจัยเพื่อให้ทราบข้อมูลความต้องการของลูกค้า และกับการกำหนดจุดยืนทางการตลาดที่สะท้อนถึงการสนองตอบต่อประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงพอใจ

วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างองค์ความรู้และทราบแนวคิดการสร้างตลาดขายและบริการ เพื่อครองใจลูกค้า
2. เพื่อความสำเร็จโดยค้นหากลยุทธ์มุมมองใหม่อันหลากหลาย โดยคำนึงถึงความเป็นไปได้
และความพึงพอใจของลูกค้า
3. เรียนรู้เทคนิคการบริหารด้านการตลาด การสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงสร้างดรรชนี
ชี้วัดและประเมินผลสำเร็จในการทำตลาด
4.หาเทคนิคที่แตกต่างเหนือความคาดหมาย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความผูกพันธ์ ภักดีใน
ตราสินค้าและองค์กร

ผู้เข้าร่วมสัมมนา
ผู้บริหาร ฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ผู้บริหารหน่วยงาน   Call Center

แนวประเด็นการบรรยาย
บรรยาย บอกเล่าประสบการณ์ พร้อมมีกรณีศึกษา

หัวข้อการสัมมนา       กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์

บทบาทและความสำคัญของลูกค้าที่มีผลต่อการตลาด
ก ารสร้างความแตกต่างในการตลาด
เทคนิคการสร้างส่วนแบ่งการตลาด
การวิเคราะห์ความพึงพอใจ และประการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า
การสร้างปฏิสัมพันธ์เพื่อสร้างความภัคดีในตราสินค้า
บรรยากาศการขาย และการบริการที่ลูกค้าพึงพอใจ
เทคนิคการติดต่อ ติดตาม และการใช้โทรศัพท์เพื่อส่งเสริมการขาย
การขายผ่านสื่อออนไลน์
การจัดกิจกรรมพิเศษ (Event Marketing)